第4章：どんな業種・事業にホームページが必要か？　ー(1)飲食店・小売・サービス業のケース

業種によってホームページの役割は微妙に違います。
特に、飲食店・小売業・各種サービス業の分野では、SNSとの相性も良いため「SNSだけでいいのでは？」と考えがちです。

しかし、ここでもやはり、ホームページを持っているかどうかで集客や信頼性、ビジネスチャンスに大きな差が生まれます。
この章では、業種別にホームページの必要性とその活用ポイントを見ていきます。

1. 飲食店の場合：ホームページは“確かな情報源”

飲食店こそ、SNSとの相性が抜群です。
おしゃれな料理写真、スタッフの雰囲気、日替わりランチの紹介など、SNSの投稿は来店動機につながりやすい強力な武器になります。

しかし、SNSだけに頼るとこんなリスクもあります。

• メニューや営業時間の情報が埋もれてしまい、見つけづらい
• 定休日や特別営業日などの情報が伝わりきらない
• 古い投稿を見たユーザーが、間違った情報で来店してしまう

こういったトラブルを防ぐために、最新の正確な情報をまとめたホームページが不可欠です。
具体的には

• 営業時間・定休日
• 最新のメニュー表（料金込み）
• アクセスマップ・駐車場案内
• 予約方法（電話・WEB予約フォームなど）
• 店内の雰囲気を伝える写真ギャラリー

これらを常に更新し、「このホームページを見れば間違いない」という状態にしておくことが、ユーザーの安心感を生み、来店率を高めます。

また、Googleビジネスプロフィールと連携させることで、検索結果にホームページ情報を直接表示させることもでき、検索からの流入も強化できます。

2. 小売業の場合：信頼性と購入動線を整えるために

小売業、特に地域密着型のショップ（洋服屋、雑貨店、花屋、スポーツ用品店など）は、SNSでの発信によって新商品や入荷情報を素早く届けることができます。
ただし、ホームページがないと次のような課題に直面しがちです。

• そもそもどんな商品ジャンルを扱っているのか分からない
• 店舗の場所・営業時間・支払い方法（カード可・電子マネー対応など）が不明
• オンラインショップがなければ遠方のお客様を逃してしまう

ホームページではこうした情報をしっかりまとめることで、「興味を持ったユーザーをそのまま購買に結びつける動線」が作れます。

また、ネットショップ（EC機能）を併設すれば、実店舗の枠を超えて販路を広げることも可能です。
最近では「BASE」や「STORES」といったサービスを使えば、初期コストを抑えてEC連携も簡単にできるようになっています。

リアル×オンラインを組み合わせた販売戦略の基盤としても、ホームページは非常に重要な役割を果たします。

3. サービス業の場合：信頼・安心感の構築がカギ

サービス業（美容室、エステサロン、整体院、クリーニング、リフォーム業者、塾・習い事など）では、商品そのものではなく「技術・対応・人柄」がサービス内容そのものです。

つまり、

• 誰がやっているのか？
• どんな特徴やこだわりがあるのか？
• どんな実績があるのか？

これらをしっかり伝えることが、利用検討の最大の決め手になります。

しかし、SNSだけでは深い情報までは伝えきれません。
だからこそ、ホームページを持つことが必須になります。

サービス業におけるホームページの必須要素は

• 代表者やスタッフの顔・プロフィール紹介
• 施術・サービスの流れの説明
• 実際の利用者の声（口コミ・事例紹介）
• メニュー・料金表の明確な表示
• 安心して予約できる仕組み（予約フォーム・公式LINE連携など）

特に、「料金が明記されているかどうか」は非常に重要。
価格が不透明だと、「高そう」「押し売りされそう」と感じてしまい、来店や申し込みをためらわせてしまうことがあります。

また、サービスの特性上、レビューや口コミの掲載も強力な信頼材料になります。
お客様のリアルな声を載せることで、初めてのお客様にも安心感を届けることができます。

まとめ：業種ごとにホームページの役割を最適化しよう

✔ 飲食店は、「正しい最新情報を確実に伝える」ために。
✔ 小売業は、「店舗の顔＋購買動線を作る」ために。
✔ サービス業は、「安心・信頼感を築く」ために。

それぞれの業種で、ホームページが果たす役割は少しずつ異なりますが、どの業種でも「ビジネスの信頼性と可能性を広げるために欠かせない基盤」であることは共通しています。