企業ならこれはやっておくべし！Google ビジネス プロフィール

自社の会社名や店舗名で検索をした時に思った通りの検索結果が表示しない時がありますよね。

写真が違う、営業時間が違う、ホームページのアドレスが載っていない…など。

ホームページはあるのに、なぜかGoogle検索で思うように表示されない。そんな時に見落としがちなのが「Google ビジネス プロフィール」の存在です。

実は、地域のお客様に見つけてもらうためには、このGoogleビジネスプロフィールが必要不可欠なんです。今回は、なぜこのサービスが重要なのか、分かりやすく解説してみたいと思います。

Googleビジネスプロフィールって何？

Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）は、Google検索やGoogleマップ上に無料で会社情報を表示できるサービスです。

例えば「近くのカフェ」「地域名 美容院」などで検索した時に、地図と一緒に表示される店舗情報。あれがGoogleビジネスプロフィールによるものです。

表示される情報

• 会社名・店舗名
• 住所・電話番号
• 営業時間
• ウェブサイトURL
• 写真
• 口コミ・評価
• 最新の投稿やお知らせ

なぜ必要なの？スマホ時代の検索行動

現代の人々の検索行動を考えてみてください。

「近くの○○」で検索する時代 何かお店を探す時、多くの人が「近くの」「地域名+業種」で検索します。この時、Googleビジネスプロフィールがないと、検索結果に表示されにくくなってしまいます。

地図での検索が当たり前 スマホで「この辺りにいい店ないかな？」と思った時、Googleマップで周辺を検索することが一般的になりました。ビジネスプロフィールがないと、この地図検索に表示されません。

口コミ重視の傾向 お店選びの際に口コミを重視する人が増えています。Googleビジネスプロフィールがあることで、お客様からの口コミが集まり、信頼性が向上します。

実際にどんな効果があるの？

Googleビジネスプロフィールを適切に運用すると、こんな効果が期待できます。

検索での露出増加 地域検索で上位表示されやすくなり、より多くの人に見つけてもらえます。

来店・問い合わせの増加 営業時間や電話番号がすぐに分かるので、お客様がアクションを起こしやすくなります。

信頼性の向上 正確な情報と写真、口コミが揃うことで、お客様に安心感を与えられます。

競合との差別化 同業他社がビジネスプロフィールを活用していない場合、大きなアドバンテージになります。

こんな業種には特に重要

Googleビジネスプロフィールが特に効果的な業種があります。

実店舗を持つビジネス

• 飲食店、美容院、クリニック
• 小売店、サービス業
• 地域密着型の事業

サービスエリアがある業種

• 工務店、リフォーム業
• 清掃業、配送業
• 出張サービス業

地域での認知度を高めたい業種

• 法律事務所、会計事務所
• 不動産業、保険代理店
• 教育関連、習い事教室

設定しないとどうなる？

逆に、Googleビジネスプロフィールを設定しないとどんなデメリットがあるでしょうか。

機会損失が発生 地域検索で見つけてもらえず、本来なら来店したかもしれないお客様を逃してしまいます。

競合に負ける 同業他社がビジネスプロフィールを活用していれば、そちらにお客様が流れてしまいます。

情報が不正確になる可能性 Googleが自動で作成した不正確な情報が表示されたり、第三者によって間違った情報が登録されたりすることがあります。

口コミ管理ができない ビジネスプロフィールを管理していないと、悪い口コミが投稿されても対応できません。

無料なのに使わないのはもったいない

Googleビジネスプロフィールは完全無料のサービスです。

費用対効果が抜群 無料でありながら、集客効果は非常に高いサービスです。有料広告と比べても、コストパフォーマンスは圧倒的です。

24時間365日働いてくれる 一度設定すれば、休むことなくお客様にアピールし続けてくれます。

リアルタイムで情報更新可能 営業時間の変更、臨時休業、新商品の案内なども、すぐに反映できます。

設定は意外と簡単だけど…

基本的な設定は確かに簡単です。Googleアカウントがあれば、誰でも登録できます。

でも、効果的な運用は別問題

• 適切な写真の選定と撮影
• 魅力的な説明文の作成
• 定期的な投稿によるアクティブ感の演出
• 口コミへの適切な返信（場合によります）
• 競合分析と差別化戦略

これらを適切に行うには、やはり専門的な知識と経験が必要です。

よくある失敗パターン

自分で設定したものの、こんな失敗をしている例をよく見かけます。

情報が古いまま放置 営業時間や電話番号が変わっているのに、更新されていない。

写真がない、または魅力的でない 古い写真や画質の悪い写真しか登録されていない。

口コミに返信していない 全ての口コミに返信する…のは大変ですが、返信をした方がいい口コミというものはあります。このあたりは会社の方針とも照らし合わせないといけませんので、返信が必ず必要とは言い切れませんが「口コミ」は非常に重要な要素です。

投稿機能を活用していない 最新情報やお知らせを発信する投稿機能を使っていない。

専門家に相談するメリット

Googleビジネスプロフィールの設定や運用について、専門家に相談するメリットがあります。

効果的な戦略立案 業種や地域特性に合わせた最適な運用方法を提案できます。

継続的な管理 日々の更新や口コミ対応を代行し、常に最新の情報を保てます。

分析と改善 アクセス解析データを基に、より効果的な運用方法を提案できます。

トラブル対応 悪い口コミや不正確な情報への対応も、適切にサポートできます。

まとめ

Googleビジネスプロフィールは、現代のビジネスにとって「あったら便利」ではなく「なくてはならない」ツールになっています。

特に地域のお客様をターゲットにしている事業者の方にとっては、このサービスを活用しないのは大きな機会損失です。

無料のサービスだからこそ、正しく活用して最大限の効果を得られるよう、プロの視点でサポートいたします。地域でのオンライン集客を成功させましょう(^^)